ここでは、実際に行われている社員教育の内容を紹介します。

社員教育の内容

社員教育の方法は一つではありません。100の会社があれば、100通りの社員教育の方法があるのです。決まった社員教育の形は無いのです。

例えば、デパート等のサービス業では、お客様相手の仕事になります。デパートでの社員教育では、お客様を第一に考えて、自分がどのように対応すべきなのかを考える必要があります。お客様は一人ひとり、考えていることが異なりますが、これ異常ないサービスを行っていれば、多くのお客様に納得してもらえるということを徹底して教え込んでいくのです。

デパートに勤務して、間もない社員、入社が内定している社員などに対しては、社員研修の中で、あいさつの仕方を徹底的に学ばせます。体が覚えるまで徹底的に行うのです。あいさつをするときのお辞儀の角度にも「45度のあいさつ」「60度のあいさつ」など色々とあるのです。このきちんとした角度とともに、笑顔であいさつできるように社員研修で行っていくようです。

銀行等では、社員教育でお金の数え方を猛特訓するようです。特訓の成果により、銀行員は誰でも、きれいな扇形に開いたお札をすばやく数えることが出来るようになるのです。

このように、職種が異なれば、社員教育の種類も色々と異なるのです。

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